CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Phú Hương khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng. Trong trường hợp khách hàng giao dịch trực tiếp tại cửa hàng và đã kiểm tra trực tiếp và thanh toán đồng nghĩa là sản phẩm mà khách hàng đã nhận tại thời điểm đó không có bất cứ vấn đề gì. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng sau đó.
Đối với sản phẩm mua hàng trực tuyến khách hàng sẽ được đổi trả trong vòng 5 ngày nếu như sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất như bị hư hỏng hoặc quá hạn sử dụng.
Quy định về đổi trả hàng:
Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm giá trị tương đương và không hoàn lại tiền trong thời gian 5 ngày kể từ lúc mua hàng.
Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:
Thời hạn hoàn trả: Phuhuong.vn sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi Phuhuong.vn xác nhận đã nhận được Hàng trả lại và không có nhu cầu đổi hàng với giá trị tương đương.
Cách thức lấy lại tiền: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của 02 bên.
Chi phí cho việc hoàn trả:
Nếu sản phẩm được xác thực không thuộc lỗi của Phuhuong.vn thì người mua phải chịu vận chuyển đối với hàng trả lại.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng Phuhuong.vn để được trợ giúp. Xin cảm ơn!